綠光電競酒店（以下簡稱綠光）于2018年?duì)I業(yè)，作為西安為數(shù)不多的幾家電競主題酒店，綠光以“高端配置、星級環(huán)境、靠近高?！睘樘厣?，力圖為電競愛好者，提供集電競、娛樂和休憩于一體的主題酒店，憑借著優(yōu)秀的入住體驗(yàn)，綠光營業(yè)不久就成為西安電競酒店領(lǐng)跑者，然而隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，綠光又面臨新的挑戰(zhàn)……

1.綠光起航，遭遇獲客天花板

伴隨近幾年政府的強(qiáng)力支持，我國電競行業(yè)步入高速發(fā)展時期：游戲直播，電競賽事，3A大作等層出不窮，電競行業(yè)的火熱也孕育出一大批忠實(shí)的電競粉。對于電競愛好者來說，電子競技已經(jīng)成為和衣食住行一樣必不可少的生活習(xí)慣。在這樣的大環(huán)境下，綠光等一批電競主題酒店的開業(yè)，標(biāo)志著西安電競主題酒店的開端。

第一批吃螃蟹的人無疑會占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，然而成為先行者的代價是缺乏借鑒的對象，如何經(jīng)營發(fā)展，擴(kuò)大酒店布局，綠光幾乎沒有可以學(xué)習(xí)借鑒的對象。

憑借靠近大學(xué)城的優(yōu)勢地位，綠光首先采取了發(fā)傳單，贊助大學(xué)生社團(tuán)等推廣方式。這些活動在酒店開業(yè)初期發(fā)揮了不錯的效果，為綠光吸引了不少學(xué)生群體的顧客，這也為綠光維持盈利奠定了基礎(chǔ)。

然而這樣的繁榮并沒有持續(xù)多久，隨著時間推移，綠光遇到諸多難以解決的問題：第一，學(xué)生空閑時間較為統(tǒng)一，通常集中在周末，這樣一來周內(nèi)客房基本處于空閑狀態(tài)；第二，客源集中在周末，需要雇傭多個清潔人員打掃，但顧客相對較少的周內(nèi)，清潔人員又處于無事可干的空閑狀態(tài)；第三，學(xué)生群體對價格具有較高敏感性，對酒店升級服務(wù)和周邊商品缺乏消費(fèi)興趣，不利于酒店的進(jìn)一步發(fā)展。

這些問題促使綠光必須尋找新的消費(fèi)群體來擴(kuò)張自己的客源群體。和大部分同行一樣，綠光也試過提高美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等平臺的推廣費(fèi)用，然而投入與回報(bào)不成正比，花了昂貴的推廣費(fèi)用，然而客單量并沒有明顯的變化，可不做推廣又難以吸引新的顧客群體，綠光第一次陷入了兩難的境地。

2.轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)，VR全景如何破局

直到偶然間綠光發(fā)現(xiàn)部分商家通過酷雷曼VR全景招攬顧客，經(jīng)過簡單了解，綠光被VR全景新穎的展示方式和豐富的營銷效果吸引，在與酷雷曼客戶經(jīng)理接觸后，綠光積極與酷雷曼溝通。在后面的深刻交流中，酷雷曼對綠光電競酒店進(jìn)行了全面分析：

綠光有兩個顯著的優(yōu)勢，酒店環(huán)境和硬件設(shè)備，但這些優(yōu)勢難以向目標(biāo)顧客展示，即使提高種種渠道的推廣費(fèi)，但互聯(lián)網(wǎng)上充斥著太多的廣告，普通的推廣方式顯然難以吸引顧客瀏覽觀看。即使顧客愿意點(diǎn)進(jìn)來，現(xiàn)在盜圖、P圖的現(xiàn)象猖獗，顧客不一定會相信圖片所展示的，就是綠光電競酒店的真實(shí)環(huán)境。

酷雷曼向綠光指出，綠光電競酒店的困擾背后，其實(shí)折射出酒店行業(yè)整體所面臨的問題。如何吸引顧客觀看酒店推廣信息，并進(jìn)一步讓顧客直觀、真實(shí)的了解酒店的實(shí)際情形，成為所有酒店推廣宣傳中的難點(diǎn)。

而VR全景真實(shí)、立體、360度的視覺效果，能夠給人以身臨其境般的感覺。通過網(wǎng)絡(luò)就可以真實(shí)的“體驗(yàn)”即將入住酒店的環(huán)境和設(shè)施。同時，酒店也能借此機(jī)會，更好的利用網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程展示賓館的外型、大廳、客房、會議廳等各項(xiàng)服務(wù)場所，展現(xiàn)賓館舒適的環(huán)境、完善的服務(wù)項(xiàng)目，給客戶以實(shí)在感受，促進(jìn)客戶預(yù)定客房。

3.客源翻倍，綠光做對了什么

針對綠光電競酒店的現(xiàn)狀，酷雷曼以VR全景為核心，制定了一系列定制化的營銷手段：

第一步：酒店VR全景看房系統(tǒng)制作

酷雷曼首先用專業(yè)級全景拍攝設(shè)備為綠光制作了超清VR全景展示系統(tǒng)，顧客可以隨時隨地，隨心控制視角、遠(yuǎn)近距離，自由體驗(yàn)酒店720°全貌；

第二步：視音圖文植入，多維場景展示

單一的場景展示，一方面難以持續(xù)吸引用戶注意力，另一方面也無法向顧客詳細(xì)傳達(dá)酒店信息和優(yōu)勢介紹。而在VR全景中添加酒店視音、圖文信息，在吸引用戶注意的同時，更能夠向用戶多維度傳達(dá)酒店信息；

第三步：智能導(dǎo)航交互系統(tǒng)部署

針對酒店地址較為偏僻的特點(diǎn)，酷雷曼為酒店部署了由酷客導(dǎo)航和酷游聯(lián)動組成智能導(dǎo)航交互系統(tǒng)，客戶可以與酒店客服實(shí)時、實(shí)景溝通抵達(dá)，進(jìn)一步提高顧客入駐體驗(yàn)；

第四步：拼團(tuán)、紅包、轉(zhuǎn)盤等營銷活動植入

考慮到酒店對顧客二次入駐和轉(zhuǎn)化的需求，酷雷曼為酒店植入了拼團(tuán)、紅包、轉(zhuǎn)盤等營銷活動，酒店可以定期通過拼團(tuán)、紅包等活動吸引顧客入駐和分享，將酒店推廣從渠道升級為顧客自發(fā)宣傳，再降低推廣費(fèi)用的同時將宣傳效果最大化。

 結(jié) 語 

通過酷雷曼為綠光量身制訂的一整套切實(shí)可行的VR全景營銷計(jì)劃，綠光在短短30天內(nèi)將營業(yè)額提升至先前的230％，而VR全景營銷系統(tǒng)的制作費(fèi)用只占用了以往推廣費(fèi)用50％還不到。

從一開始的迷茫，到最后確立信心，綠光的經(jīng)歷其實(shí)濃縮了VR全景對酒店行業(yè)影響的縮影。未來綠光還將借助酷雷曼3DVR全景營銷系統(tǒng)在獲客這件事上，玩出怎樣的新花樣，值得我們?yōu)橹诖?/p>

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