2020年初，一場(chǎng)突如其來的疫情，于無數(shù)零售企業(yè)而言，都是一座不可承受之重的“大山”。 無人的街道、空蕩的商場(chǎng)、滯銷的庫存、固定的開銷、斷裂的資金…每一項(xiàng)，都是零售從業(yè)者親身經(jīng)歷過的絕望瞬間。

數(shù)據(jù)來源企查查

時(shí)至今日，盡管疫情逐漸常態(tài)化，但線下零售業(yè)的經(jīng)營情況也卻并未好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)期以來，傳統(tǒng)門店因受電商經(jīng)濟(jì)的沖擊、地理位置影響、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、營銷形式單一等原因，一度面臨線上無體驗(yàn)、獲客難、成本高等難題，在后疫情時(shí)代，這些問題進(jìn)一步加劇。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，2022年上半年至少超過5200家線下門店關(guān)閉，其中不乏一些綜合實(shí)力強(qiáng)勁的頭部品牌。分業(yè)態(tài)來看，包括服飾3400多家，便利店700多家，美妝600多家，餐飲300多家，超市100多家，專業(yè)店59家，休閑娛樂20多家，百貨26家等等。

零售業(yè)面臨困局

01、獲客成本成本逐年增加

受門店地理位置影響，再加上絕大多數(shù)實(shí)體商戶都缺乏線上運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，幾乎所有傳統(tǒng)門店都在沿用線下促銷、吃回頭客的“等客模式”，這種模式只能覆蓋周邊區(qū)域，而很難觸達(dá)遠(yuǎn)距離客群。

圖片來源pixabay，已獲使用許可，與內(nèi)容無關(guān)

隨著近年來電商沖擊和行業(yè)內(nèi)卷逐漸白熱化，零售門店原本有限的用戶流量一度呈現(xiàn)斷崖式下降，但面臨的租金、人工、進(jìn)貨開銷反而卻逐年上漲。入不敷出的困局之下，一部分實(shí)體商家開始被迫嘗試去購買各大平臺(tái)的付費(fèi)流量，可高昂的推廣費(fèi)用，最后換來的卻是難以轉(zhuǎn)化的泛流量。“等客”沒有流量，“付費(fèi)”沒有轉(zhuǎn)化，進(jìn)退兩難的境地，讓實(shí)體門店面臨著空前的生存壓力。

02、消費(fèi)需求持續(xù)升級(jí)

進(jìn)入21世紀(jì)，在中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的快車道上，電商經(jīng)濟(jì)順勢(shì)崛起，傳統(tǒng)電商平臺(tái)開啟了長(zhǎng)達(dá)十多年的野蠻生長(zhǎng)。但隨著5G網(wǎng)絡(luò)的到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展更加豐富了人們的選擇，大家的生活水平在逐漸提高，對(duì)于購物需求也不再僅僅滿足于便利性，而是更加偏向購物體驗(yàn)，這一消費(fèi)特征在90、00后的新中產(chǎn)階級(jí)人群身上更為明顯。

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這些成長(zhǎng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者期望通過各種渠道獲得無縫的購物體驗(yàn)，以及能夠體現(xiàn)個(gè)人偏好的定制服務(wù)。零售的本質(zhì)是服務(wù)消費(fèi)者，為其創(chuàng)造最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。正是因?yàn)檫@一消費(fèi)人群特征，使得近年來直播帶貨、VR營銷等新模式憑借豐富的互動(dòng)形式以及親臨現(xiàn)場(chǎng)般的購物體驗(yàn)后來居上，搶占了巨大的市場(chǎng)份額，大有一舉超越僅靠圖文、視頻展示的傳統(tǒng)電商的態(tài)勢(shì)。

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無論是原始的實(shí)體門店，還是傳統(tǒng)電商，再到新興社交興趣電商，市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變無一不是為了滿足消費(fèi)者的期望。如果說疫情前，部分零售商糾結(jié)和猶豫的是業(yè)務(wù)重心該不該轉(zhuǎn)型線上，那么當(dāng)下，他們的態(tài)度則變成了如何快速實(shí)現(xiàn)線上線下的高度融合，去緊緊抓住新一波可以逆轉(zhuǎn)局勢(shì)的消費(fèi)需求。

近年來，隨著傳統(tǒng)電商與線下零售的瓶頸日益凸顯，5G、VR虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)在政策支持下不斷成熟，并廣泛應(yīng)用進(jìn)日常生活的方方面面，在新興技術(shù)的催化下，傳統(tǒng)零售模式迎來拐點(diǎn)。不論是消費(fèi)者的購物習(xí)慣還是企業(yè)的運(yùn)營、營銷模式，都在大數(shù)據(jù)的助力下一路朝著線上線下融合的方向狂奔。

當(dāng)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型已成必然趨勢(shì)，面對(duì)新消費(fèi)人群的個(gè)性需求，零售業(yè)該如何尋求新的突破口？酷雷曼VR為其提供了完整的數(shù)字化解決方案。

零售業(yè)解決方案

酷雷曼VR數(shù)字零售是基于5G技術(shù)、VR技術(shù)、動(dòng)態(tài)交互技術(shù)、數(shù)字營銷、線上交易等技術(shù)，為實(shí)體零售業(yè)定制的3D數(shù)字化解決方案，助力零售商企搭建自己沉浸式智慧營銷平臺(tái)。VR技術(shù)完美融合了線下體驗(yàn)和線上便利的雙重優(yōu)勢(shì)，逐漸成為后疫情時(shí)代下零售行業(yè)新的營銷選擇。

VR實(shí)景復(fù)刻，在家也能逛商店

通過高精度實(shí)景采集及VR技術(shù)1比1將線下門店全貌還原至線上，將門店真實(shí)環(huán)境、商品、服務(wù)等搬到線上24小時(shí)720°全方位展示，賦予用戶足不出戶便能身臨其境逛店的沉浸式體驗(yàn)，極大地拓寬了客群覆蓋范圍，改變了長(zhǎng)期以來零售門店“線上無體驗(yàn)”的格局。

點(diǎn)擊圖片進(jìn)入VR

多元化商品展示，選購更高效

傳統(tǒng)電商在展示產(chǎn)品信息的過程中，大多通過圖文、視頻等形式，難以面面俱到地解答消費(fèi)者的問題、讓消費(fèi)者快速做出購買決策?？崂茁黇R零售解決方案通過360物品環(huán)視、動(dòng)態(tài)交互、圖文嵌入、真人講解技術(shù)，賦予顧客邊逛邊選的真實(shí)化、透明化體驗(yàn)，幫助用戶做選擇，促進(jìn)成交。

360商品展示

當(dāng)需要仔細(xì)觀看商品細(xì)節(jié)時(shí)，360商品展示可以將商品360°多維立體呈現(xiàn)，顧客不用到店也能擁有拿在手上觀看的真實(shí)沉浸感，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)不同品類、型號(hào)、不同檔次的商品3D實(shí)景比對(duì)。

動(dòng)態(tài)交互

針對(duì)有內(nèi)外部構(gòu)造展示需求的商品，通過動(dòng)態(tài)交互技術(shù)，可以讓顧客獲得媲美真實(shí)世界的操作感受，比如開關(guān)冰箱門、推拉窗戶、開燈關(guān)燈等等。

點(diǎn)擊圖片進(jìn)入VR

圖文嵌入

在需要詳細(xì)介紹的商品上同樣能嵌入豐富的圖文信息，幫助顧客深入了解更多商品細(xì)節(jié)。

真人講解

如今直播帶貨風(fēng)靡，正是因?yàn)樵谥鞑サ纳钋橹v解下更能觸動(dòng)觀眾的購買欲，基于這一消費(fèi)心理學(xué)思考，酷雷曼VR零售在以上功能基礎(chǔ)上，植入極具實(shí)用價(jià)值的真人視頻講解功能，讓顧客在線上逛店的過程中有一種親臨賣場(chǎng)的真實(shí)感。

點(diǎn)擊圖片進(jìn)入VR

VR遠(yuǎn)程帶看，在線完成“面銷”

VR遠(yuǎn)程帶看是酷雷曼在零售數(shù)字化解決方案中的一項(xiàng)特色應(yīng)用，顧客可以通過3D VR一鍵撥號(hào)呼叫客服，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程同屏互動(dòng)演示、實(shí)時(shí)交流，線上導(dǎo)購打破距離限制，讓用戶獲得現(xiàn)實(shí)中銷售人員陪同講解商品的真實(shí)體驗(yàn)。

VR電商，沉浸營銷高效轉(zhuǎn)化

酷雷曼自主研發(fā)電商系統(tǒng)，顧客在線上逛店的過程中便可一鍵快捷下單，有效縮短了消費(fèi)決策周期，提升了訪客轉(zhuǎn)化率。與此同時(shí)，還能通過嵌入搶紅包、砸金蛋、優(yōu)惠券等豐富的營銷工具，快速提升顧客購買欲，讓流量變現(xiàn)。

在加快企業(yè)完成線上線下融合的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者深度洞察和數(shù)字化營銷、幫助企業(yè)快速提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)等方面，酷雷曼堅(jiān)持從行業(yè)趨勢(shì)出發(fā)，以用戶需求為基準(zhǔn)，以持續(xù)創(chuàng)新的功能體系為零售業(yè)提供一站式、完整化的數(shù)字化解決方案。目前，“酷雷曼VR零售業(yè)解決方案”已經(jīng)全面應(yīng)用于母嬰服飾、珠寶美容、數(shù)碼家電、生活家居、休閑娛樂等眾多行業(yè)，接下來酷雷曼也將持續(xù)專注產(chǎn)品優(yōu)化，打造高頻化、多元化的全場(chǎng)景應(yīng)用。

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