在我們的日常生活中，去政務(wù)服務(wù)大廳辦事，總是避免不了遭遇“缺一樣材料”的煩惱。因此網(wǎng)友總是吐槽，辦事服務(wù)窗口總是多次要求提供不同證明，“一會(huì)兒說要身份證，一會(huì)兒又說要護(hù)照”，每次帶上服務(wù)窗口要求的證件排隊(duì)辦業(yè)務(wù)，排到自己卻被告知缺少資料，讓回去準(zhǔn)備重新排隊(duì)辦理，折騰的辦理業(yè)務(wù)的人又費(fèi)時(shí)間又費(fèi)精力，而服務(wù)人員壓力也大。

政務(wù)服務(wù)的事情雖然都比較細(xì)小，但是卻關(guān)系到群眾的切身利益，這種事情也容易成為激化社會(huì)矛盾的導(dǎo)火索。

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理只跑一次的理念，不少政務(wù)大廳都采用了VR全景的解決方案，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)線上、線下無縫對接，以情景式、直觀化的展現(xiàn)方式，讓辦事群眾迅速了解自己要辦理什么事項(xiàng)、應(yīng)該去哪個(gè)窗口辦理，避免出現(xiàn)排錯(cuò)隊(duì)、少拿材料的問題。

VR數(shù)字政務(wù)為市民提供服務(wù)簡介、辦事指南、服務(wù)內(nèi)容等信息，構(gòu)建集訪問、瀏覽、查詢、辦事等多種功能一體化的虛擬政務(wù)服務(wù)大廳，市民只需要通過手機(jī)一鍵“觸達(dá)”虛擬空間，即可身臨其境地瀏覽政務(wù)服務(wù)場景。

政務(wù)服務(wù)大廳通過VR全景技術(shù)，可以展示出更加現(xiàn)代化、智能化的形象，這種科技感無疑可以提升政務(wù)服務(wù)大廳在群眾心目中的形象。

除了政務(wù)服務(wù)大廳場景再現(xiàn)，VR全景技術(shù)還可以融合豐富的交互功能，VR實(shí)景導(dǎo)航打通所有關(guān)聯(lián)性路徑，幫助來訪群眾提供路線，更有三維實(shí)景導(dǎo)覽方便群眾更加準(zhǔn)確的找到辦事窗口；真人動(dòng)態(tài)講解服務(wù)可以為群眾提供更具親和力的真人面對面講解服務(wù)，經(jīng)常用于政務(wù)大廳接待處的常見問題解說以及辦事窗口的辦理流程解說等。

還可以采用VR全景嵌入圖文、視頻的方式，整合各個(gè)辦事窗口辦事流程以及所需要的材料，以熱點(diǎn)的形式標(biāo)注在辦事窗口旁，群眾點(diǎn)擊即可快速查看圖文，這樣能夠大幅度減少材料的缺失；如果是不方便去實(shí)地政務(wù)大廳的市民，可以通過VR全景進(jìn)行社保、稅務(wù)、交通等信息的快速查詢，以及在線申報(bào)，人在家中即可完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

這種交互式的體驗(yàn)不僅提升了群眾的參與度，同時(shí)也讓政務(wù)服務(wù)更加高效、便捷，增強(qiáng)了群眾對相關(guān)辦事窗口的信任和認(rèn)可。

VR數(shù)字政務(wù)幫助群眾在線上就了解大部分業(yè)務(wù)，降低排隊(duì)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率，助力政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”的理念，讓“一件事一次辦”的標(biāo)語真正落實(shí)。

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